Politicas de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

Introducción

En FACHADAS SUSTENTABLES QUICKWALL SPA (“Quickwall“), RUT 77.812441-6, con domicilio en Guardia Vieja 202 – Oficina 403, Providencia, Región Metropolitana, valoramos la confianza que depositas en nosotros al visitar nuestro sitio web quickwall.cl y al contactarnos para cotizar servicios de aislación térmica (EIFS y celulosa proyectada).

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente en Chile, y anticipándonos a los estándares de la Ley N° 21.719, que moderniza dicha normativa, crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) y entrará en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Al usar nuestro sitio web o completar alguno de nuestros formularios de contacto, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: FACHADAS SUSTENTABLES QUICKWALL SPA

RUT: 77.812441-6

Domicilio: Guardia Vieja 202 – Oficina 403, Providencia

Correo de contacto para privacidad: privacidad@quickwall.cl

¿A quién aplica esta política?

Esta política aplica a cualquier persona natural que visite quickwall.cl, complete alguno de nuestros formularios (página de inicio o página de Contacto), nos escriba por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, o que de cualquier otra forma nos entregue datos personales en el contexto de una cotización, visita técnica o contratación de nuestros servicios de EIFS, celulosa proyectada o proyectos de mayor escala para constructoras.

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos entregas voluntariamente, principalmente a través de:

a) Formularios de cotización (formulario “home” en la página de inicio y formulario de la página /contacto):

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Ciudad / comuna
  • Número de teléfono
  • Servicio de interés (EIFS, Celulosa Proyectada u Otro)
  • Tipo de proyecto (vivienda particular, conjunto habitacional, proyecto institucional u otro)
  • Mensaje o consulta que nos escribas

b) Contacto directo:

  • Datos que nos entregues por teléfono, correo electrónico o a través del botón de WhatsApp disponible en el sitio (por ejemplo tu número de teléfono y el contenido de la conversación).

c) Datos de navegación:

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud, origen étnico, afiliación sindical o política) y te pedimos no incluir este tipo de información en los campos de mensaje libre de nuestros formularios.

Información técnica básica generada por tu visita al sitio (por ejemplo, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas) recopilada mediante cookies y tecnologías similares. Ver sección 10.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades lícitas:

  • Gestión comercial y técnica: Responder a tus consultas, evaluar la viabilidad de los proyectos de aislación térmica y emitir cotizaciones formales.
  • Coordinación de servicios: Planificar fechas de visita técnica y ejecución de obras (EIFS y celulosa) en la comuna indicada.
  • Atención al cliente: Canales de comunicación directa mediante llamadas, correos electrónicos o mensajería instantánea (WhatsApp).
  • Marketing y publicidad (con consentimiento previo): Envío de información comercial, promociones o novedades sobre nuestros servicios a través de la empresa encargada de nuestras campañas de marketing.

Base de Licitud (Consentimiento)

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo el fundamento de tu consentimiento libre, informado y expreso, el cual otorgas al rellenar nuestros formularios de contacto, escribirnos por WhatsApp o entregarnos la información por vía telefónica.

Comunicación y Compartición de Datos con Terceros

quickwall.cl no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Sin embargo, para la operación del negocio, los datos pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos y de Marketing que nos permiten operar el sitio web y gestionar tus consultas (por ejemplo, nuestro proveedor de hosting/WordPress y el proveedor del formulario de contacto).
  • WhatsApp / Meta Platforms, Inc., cuando decides contactarnos a través del botón de WhatsApp del sitio; esa conversación queda sujeta también a la política de privacidad de WhatsApp.
  • Google LLC, respecto del mapa de ubicación embebido en nuestra página de contacto y, si corresponde, herramientas de analítica o publicidad (ver sección 10).
  • Autoridades públicas o tribunales, cuando exista una obligación legal que nos obligue a ello.
  • STO u otros proveedores/subcontratistas técnicos, únicamente cuando sea estrictamente necesario para coordinar una visita técnica o ejecución de obra que tú mismo solicitaste, y solo con los datos mínimos necesarios (por ejemplo, dirección de la propiedad y datos de contacto).

Los terceros que procesan datos por nuestra cuenta (encargados de tratamiento) están obligados contractualmente a tratarlos con la misma confidencialidad y seguridad exigida por esta política.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables y adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Derechos del Titular (Derechos ARCO y Nuevos Estándares Ley N° 21.719)

Como titular de tus datos personales, la ley te otorga el derecho de ejercer en cualquier momento las siguientes facultades frente a nosotros:

  • Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando y con qué finalidad.
  • Rectificación: Modificar datos inexactos, desactualizados o incompletos.
  • Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (como marketing directo).
  • Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal al correo electrónico: [Insertar correo de contacto], adjuntando un medio que acredite tu identidad.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

  • Los datos de una consulta o cotización que no deriva en contrato se conservan hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
  • Si contratas nuestros servicios, conservamos los datos vinculados al contrato mientras dure la relación comercial y por el plazo adicional exigido por la legislación tributaria y de garantías (generalmente hasta 6 años).
  • Los datos tratados con fines de marketing se conservan hasta que revoques tu consentimiento.

Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio, desarrollado en WordPress, utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento básico (por ejemplo, para recordar tus preferencias de navegación).El sitio también puede utilizar cookies de terceros con fines estadísticos o publicitarios (por ejemplo, Google Analytics, Google Maps o píxeles de redes sociales) para entender cómo se usa el sitio y mejorar nuestros contenidos. Puedes bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Tus derechos sobre tus datos personales (Derechos ARCO+)

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación / eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento específico, por ejemplo, a recibir comunicaciones comerciales.
  • Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
  • Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a privacidad@quickwall.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes que permitan identificarte. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables (actualmente conforme a la Ley 19.628, y a partir del 1 de diciembre de 2026 conforme a los plazos que fije la Ley 21.719). Si consideras que no hemos dado adecuada respuesta a tu solicitud, puedes reclamar ante los tribunales de justicia competentes y, una vez que se encuentre operativa, ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (como control de acceso a nuestros formularios y correo, y el uso de proveedores de hosting con estándares de seguridad de la industria) para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte tus datos y suponga un riesgo relevante para tus derechos, te notificaremos a ti y, cuando corresponda, a la autoridad competente, dentro de los plazos que establezca la normativa vigente.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas (mayores de 18 años) que buscan cotizar o contratar servicios de aislación térmica. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

Marco normativo aplicable

Esta política se rige por:

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (vigente).
  • Ley N° 21.719, que moderniza la protección de datos personales en Chile y entrará en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Demás normativa sectorial aplicable, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo que corresponda.

Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.